Založení účtu je rychlé. Problémy však nastávají při opětovném přihlášení k účtu nebo při výběru prostředků. Na této stránce najdete postup registrace, informace o tom, co je třeba k ověření, řešení běžných problémů s přihlášením a rady, co dělat, pokud se nemůžete přihlásit a na účtu máte peníze.
Díky tomu, že se dokumenty shromáždí předem, se z dvoudenního ověřování stane ověření provedené ještě tentýž den, protože není třeba nic dohánět.
Klikněte na odkaz pro registraci a v prohlížeči se načte registrační panel. V žádném okamžiku se nic neinstaluje.
Uveďte své oficiální jméno, datum narození, adresu a kontaktní údaje přesně tak, jak jsou uvedeny ve vašem dokladu totožnosti.
Měna účtu je po nastavení pevně daná. Vyberte si tu, kterou používá váš způsob platby, aby při výběru nedocházelo k převodu měny.
Pokud chcete využít uvítací nabídku, klikněte na aktivační odkaz v potvrzovacím e-mailu a poté proveďte vklad, který splňuje podmínky.
Přesnost ve druhém kroku rozhoduje o všem, co přijde později. Jméno, které se neshoduje s údaji ve vašem dokladu totožnosti, je nejčastějším důvodem, proč je výběr peněz o několik týdnů později zablokován.
Ověření se obvykle spouští až při prvním výběru, nikoli při registraci. Ověřují se tři věci: zda skutečně existujete, zda bydlíte tam, kde uvádíte, a zda peníze pocházejí ze zdroje, nad nímž máte kontrolu.
Totožnost se prokazuje pasem, řidičským průkazem nebo občanským průkazem. K ověření adresy je třeba předložit nedávnou fakturu za služby nebo výpis z bankovního účtu, který odpovídá vašemu profilu. K ověření vlastnictví platebního prostředku je třeba předložit fotografii karty, na které je většina číslic zakrytá, nebo snímek obrazovky peněženky, na kterém je vidět vaše jméno.
Šeky se obvykle proplácejí během jednoho až tří dnů, a to i rychleji, pokud jsou snímky ostré. Dokumenty fotografujte na rovném povrchu, při denním světle a tak, aby byly vidět všechny čtyři rohy; oříznutý roh je nejčastějším důvodem zamítnutí nahraného souboru.
Uchovejte si kopii všeho, co odešlete, a poznamenejte si datum. Pokud se ověření zadrhne, díky tomuto seznamu se z vágní stížnosti stane konkrétní stížnost.
Přihlaste se na úvodní stránce pomocí e-mailové adresy a hesla, které jste zadali při registraci. Pokud je k dispozici dvoufaktorové ověřování, zapněte si ho hned na začátku, nikoli až po výskytu incidentu.
Pozastavený účet, na kterém jsou uloženy vaše peníze, je ve skutečnosti platební spor maskovaný jako technická závada. Od první zprávy k tomu přistupujte jako k platebnímu sporu.
Písemně se obraťte na podporu a zeptejte se na důvod zablokování, na ustanovení, na které se odvolávají, a na to, co je třeba udělat k jeho zrušení. V téže zprávě si vyžádejte číslo stížnosti a přejděte z chatu na e-mail, aby byla korespondence datována.
Neotevírejte si druhý účet, abyste mohli pokračovat ve hře. Vedení více účtů téměř všude představuje porušení podmínek a dává provozovateli jasný důvod k zamítnutí výplaty zůstatku. V průvodci pro podávání stížností je uvedeno, co se stane dál, pokud nedostanete odpověď.
Používejte heslo, které nikde jinde neexistuje, a pokud je to možné, zapněte dvoufaktorové ověřování. Většina případů převzetí účtů v kasinech začíná tím, že se heslo použije znovu z webu, který byl napaden, a ne kvůli slabému zabezpečení samotného kasina.
Nastavte si limity vkladů, dokud se vám daří. Funguje právě ten limit, který si zvolíte předem, a v téže části nastavení najdete také časové přestávky a možnost dobrovolného vyloučení.
Kontaktní údaje lze upravit. Vaše jméno, datum narození a měna účtu se po dokončení ověření již nemění, a proto je druhý krok formuláře tak důležitý.
Duplicitní účty, země s omezeným přístupem a údaje, které se neshodují s vašimi identifikačními údaji. Zjistěte, co z toho na vás platí, místo toho, abyste to zkoušeli znovu.
Obvykle to trvá jeden až tři dny, v závislosti na objemu a kvalitě obrázků. Pokud uplyne týden a neobdržíte žádnou informaci, zašlete písemnou upomínku s uvedením data, kdy jste každý dokument nahráli.
Ne. Financování třetí stranou je všude zamítnuto a je to jeden z mála důvodů, kvůli kterým vám v případě zablokovaného výběru nezbývá žádný argument.
Stanovte písemně termín, poté mlčení považujte za patovou situaci a postupujte na vyšší úroveň. Mlčení je pouze jednou z fází procesu, nikoli jeho koncem.