A fiók megnyitása gyorsan megy. A problémák akkor jelentkeznek, amikor újra be szeretnél jelentkezni, vagy pénzt szeretnél kivenni a fiókodból. Ez az oldal bemutatja a regisztráció lépéseit, a személyazonosság-ellenőrzéshez szükséges adatokat, a gyakori bejelentkezési hibák megoldásait, valamint azt, hogy mit kell tenned, ha kizártak a fiókodból, miközben még van benne pénzed.
A dokumentumok előzetes összegyűjtése révén a kétnapos ellenőrzés egy naposra rövidül, mivel nem kell semmit utána járni.
Kattintson a regisztrációs linkre, és a böngészőben megnyílik a regisztrációs ablak. A folyamat során semmilyen szoftvert nem kell telepíteni.
Adja meg a hivatalos nevét, születési dátumát, címét és elérhetőségi adatait pontosan úgy, ahogyan azok a személyazonosító okmányán szerepelnek.
A számla pénzneme a beállítás után már nem módosítható. Válaszd ki azt a pénznemet, amelyet a fizetési módod használ, így a kifizetés során nem kerül sor átváltásra.
Kattintson a megerősítő e-mailben található aktiváló linkre, majd ha igénybe szeretné venni az üdvözlőajánlatot, hajtsa végre a feltételeknek megfelelő befizetést.
A második lépésben elért pontosság határozza meg a későbbi eseményeket. Az azonosító adataidhoz nem illő név a leggyakoribb ok, ami miatt a kifizetést hetekkel később leállítják.
Az azonosítási eljárás általában nem a regisztráció, hanem az első kifizetés után indul el. Három dolgot ellenőriznek: hogy valóban létezel-e, hogy valóban ott laksz-e, ahol állítod, és hogy a pénz olyan forrásból származik-e, amely felett te rendelkezel.
Az azonosítást útlevéllel, vezetői engedéllyel vagy személyi igazolvánnyal kell igazolni. A lakcím igazolásához egy friss közüzemi számlára vagy bankszámlakivonatra van szükség, amelyen szerepel a profilodban megadott cím. A fizetési eszköz tulajdonjogának igazolásához egy olyan kártyakép szükséges, amelyen a számok nagy része el van takarva, vagy egy pénztárca-képernyőfelvétel, amelyen látható a neved.
A csekkek általában egy–három napon belül kerülnek jóváírásra, és ez az idő rövidebb, ha a képek élesek. A dokumentumokat laposan, természetes fényben fényképezze le úgy, hogy mind a négy sarka látható legyen; a levágott sarok a feltöltés elutasításának leggyakoribb oka.
Minden elküldött dokumentumról készítsen másolatot, és jegyezze fel a dátumot. Ha az ellenőrzés elakad, ez a lista segítségével a homályos panasz konkrét panasszá válik.
Jelentkezzen be a kezdőlapról a regisztrációkor megadott e-mail-címmel és jelszóval. Ha kétfaktoros hitelesítés áll rendelkezésre, azt inkább már az elején kapcsolja be, ne pedig csak egy incidens után.
A felfüggesztett számla, amelyen a pénzed van, valójában egy fizetési vita, ami technikai hiba leple alatt zajlik. Az első üzenettől kezdve tekintsd ezt fizetési vitának.
Írásban kérdezze meg az ügyfélszolgálatot a letiltás okáról, a hivatkozott rendelkezésről, valamint arról, hogy mi szükséges a letiltás feloldásához. Ugyanebben az üzenetben kérjen panasz-hivatkozási számot, és váltson át a csevegésről az e-mailre, hogy a levelezés dátummal legyen ellátva.
Ne nyiss második fiókot azért, hogy tovább játszhass. A párhuzamos fiókok szinte mindenhol megsértik a felhasználási feltételeket, és az üzemeltetőnek egyértelmű indokot adnak az egyenleg kifizetésének megtagadására. A panaszkezelési útmutató leírja, mi történik ezután, ha nem érkezik válasz.
Használj olyan jelszót, amelyet máshol nem használsz, és ha lehetséges, kapcsold be a kétfaktoros hitelesítést. A kaszinófiókok eltérítésének legtöbb esetben az az oka, hogy a felhasználó egy már feltört webhelyről átvette a jelszót, nem pedig a kaszinó biztonsági hiányossága.
Állíts be befizetési korlátokat, amíg a játék jól megy. Az előre kiválasztott korlát az, ami bevált, és a szünetek, valamint az önkizárás is a beállítások ugyanazon részében találhatók.
Az elérhetőségi adatok szerkeszthetők. A neved, a születési dátumod és a számla pénzneme az azonosítás lezárultát követően már nem módosítható, ezért is olyan fontos az űrlap második lépése.
Ismétlődő fiókok, tiltott ország, valamint a személyazonosító adataiddal nem egyező adatok. Ahelyett, hogy újra megpróbálnád, kérdezd meg, melyik eset vonatkozik rád.
Általában egy–három napot vesz igénybe, a mennyiségtől és a képminőségtől függően. Ha egy hét eltelt anélkül, hogy bármilyen frissítés érkezett volna, küldjön írásbeli emlékeztetőt, amelyben feltünteti az egyes dokumentumok feltöltésének dátumát.
Nem. A harmadik féltől származó finanszírozást mindenhol elutasítják, és ez az egyik olyan ritka indok, amely esetén a kifizetés blokkolása esetén nincs mit felhozni.
Határozzon meg írásban egy határidőt, majd a válaszhiányt tekintse patthelyzetnek, és lépjen a következő szintre. A válaszhiány a folyamat egyik szakasza, nem pedig annak vége.
További információk: Áttekintés · Bónusz · Alkalmazás