Założenie konta zajmuje niewiele czasu. Problemy pojawiają się jednak przy ponownym logowaniu się na konto lub przy próbie sprawdzenia stanu konta. Na tej stronie opisano etapy rejestracji, wymagane dane do weryfikacji, sposoby rozwiązania typowych problemów z logowaniem oraz co zrobić, jeśli utkniesz z zablokowanym dostępem do konta, na którym są pieniądze.
Zebranie dokumentów pozwala skrócić dwudniową weryfikację do jednego dnia, ponieważ nie trzeba niczego dopytywać.
Kliknij link rejestracji, a w przeglądarce otworzy się okno rejestracji. W żadnym momencie nie jest instalowane żadne oprogramowanie.
Podaj swoje imię i nazwisko, datę urodzenia, adres oraz dane kontaktowe dokładnie tak, jak figurują w Twoim dokumencie tożsamości.
Waluta konta jest stała po jej ustaleniu. Wybierz tę, której używa Twoja metoda płatności, aby podczas wypłaty nie dochodziło do przeliczenia waluty.
Kliknij link aktywacyjny zawarty w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, a następnie dokonaj kwalifikującej się wpłaty, jeśli chcesz skorzystać z oferty powitalnej.
Dokładność na drugim etapie decyduje o wszystkim, co nastąpi później. Nazwisko niezgodne z danymi w dokumentach to najczęstsza przyczyna wstrzymania wypłaty kilka tygodni później.
Proces weryfikacji jest zazwyczaj uruchamiany po dokonaniu pierwszej wypłaty, a nie po rejestracji. Sprawdzane są trzy rzeczy: czy użytkownik rzeczywiście istnieje, czy mieszka pod podanym adresem oraz czy pieniądze pochodzą ze źródła, nad którym ma kontrolę.
Tożsamość potwierdza się paszportem, prawem jazdy lub dowodem osobistym. W celu potwierdzenia adresu należy przedstawić aktualny rachunek za media lub wyciąg bankowy zgodny z danymi w profilu. W celu potwierdzenia, że karta należy do użytkownika, należy przesłać zdjęcie karty z zakrytymi większością cyfr lub zrzut ekranu z portfela, na którym widoczne jest imię i nazwisko użytkownika.
Czeki są zazwyczaj realizowane w ciągu jednego do trzech dni, a jeśli zdjęcia są wyraźne, proces ten przebiega szybciej. Dokumenty należy fotografować na płaskiej powierzchni, w świetle dziennym, tak aby widoczne były wszystkie cztery rogi; przycięty róg jest najczęstszą przyczyną odrzucenia przesłanego pliku.
Zachowaj kopię wszystkiego, co wysyłasz, i zanotuj datę. Jeśli weryfikacja utknęła w martwym punkcie, ta lista pozwoli przekształcić niejasną skargę w konkretną.
Zaloguj się na stronie głównej, używając adresu e-mail i hasła podanych podczas rejestracji. Jeśli dostępna jest opcja uwierzytelniania dwuskładnikowego, włącz ją od razu, a nie dopiero po wystąpieniu incydentu.
Zablokowane konto, na którym znajdują się Twoje pieniądze, to spór dotyczący płatności pod pozorem usterki technicznej. Od pierwszej wiadomości traktuj to jako ten pierwszy przypadek.
Zwróć się na piśmie do działu pomocy technicznej z prośbą o podanie przyczyny zablokowania, powołanego przepisu oraz informacji o tym, co należy zrobić, aby zablokowanie zostało zniesione. W tej samej wiadomości poproś o nadanie numeru referencyjnego reklamacji i przejdź z czatu na korespondencję e-mailową, aby korespondencja miała datę.
Nie zakładaj drugiego konta, aby móc dalej grać. Posiadanie dwóch kont stanowi naruszenie warunków użytkowania niemal wszędzie i daje operatorowi wyraźny powód do odmowy wypłaty środków. W przewodniku dotyczącym składania skarg wyjaśniono, co dzieje się dalej, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi.
Używaj hasła, które nie występuje nigdzie indziej, i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jeśli jest dostępne. Większość przypadków przejęcia kont w kasynach zaczyna się od ponownego użycia hasła z witryny, która padła ofiarą ataku, a nie od luki w zabezpieczeniach samego kasyna.
Ustal limity wpłat, gdy gra idzie dobrze. Skuteczny jest limit wybrany z wyprzedzeniem, a opcje przerwy w grze i samowykluczenia znajdują się w tej samej sekcji ustawień.
Dane kontaktowe można edytować. Twoje imię i nazwisko, data urodzenia oraz waluta konta są ustalane na stałe po zakończeniu weryfikacji, dlatego drugi etap formularza ma tak duże znaczenie.
Zduplikowane konta, kraj objęty ograniczeniami oraz dane niezgodne z dokumentem tożsamości. Zapytaj, która z tych sytuacji ma zastosowanie, zamiast ponownie próbować.
Zazwyczaj trwa to od jednego do trzech dni, w zależności od objętości i jakości obrazów. Jeśli minie tydzień bez żadnych informacji, wyślij pisemne przypomnienie, podając datę przesłania każdego dokumentu.
Nie. Finansowanie przez osoby trzecie jest wszędzie odrzucane i jest to jedna z niewielu podstaw, w przypadku których zablokowanie wypłaty nie pozostawia ci żadnych argumentów.
Ustal termin na piśmie, a następnie potraktuj brak odpowiedzi jako impas i przekaż sprawę wyżej. Brak odpowiedzi to tylko etap procesu, a nie jego koniec.