Det går hurtigt at oprette en konto. Det er først, når man skal logge ind igen eller hæve penge fra kontoen, at problemerne opstår. Denne side beskriver tilmeldingsprocessen, hvad der kræves ved verifikationen, løsninger på almindelige problemer med at logge ind, og hvad man skal gøre, hvis man bliver låst ude med penge på kontoen.
Ved først at indsamle dokumenterne kan en verifikationsproces, der ellers ville tage to dage, afvikles på samme dag, da der ikke er behov for at skulle jagte noget.
Følg linket til registreringen, så åbnes tilmeldingsskærmbilledet i browseren. Der installeres på intet tidspunkt noget.
Angiv dit fulde navn, fødselsdato, adresse og kontaktoplysninger nøjagtigt som de fremgår af dit identifikationsdokument.
Kontoens valuta fastlægges, når den først er valgt. Vælg den valuta, som din betalingsmetode bruger, så der ikke sker nogen valutakonvertering, når du skal hæve penge.
Klik på aktiveringslinket i bekræftelses-e-mailen, og foretag derefter den krævede indbetaling, hvis du ønsker at modtage velkomsttilbuddet.
Nøjagtigheden i trin to er afgørende for det videre forløb. Et navn, der ikke stemmer overens med dine identifikationsoplysninger, er den hyppigste årsag til, at en udbetaling bliver standset flere uger senere.
Verifikationen udløses som regel ved den første udbetaling og ikke ved registreringen. Der kontrolleres tre ting: at du eksisterer, at du bor der, hvor du angiver, og at pengene stammer fra en kilde, du selv har kontrol over.
Identiteten bevises ved hjælp af et pas, et kørekort eller et nationalt ID-kort. Adressen skal dokumenteres med en nyere regning for forsyningsydelser eller et kontoudtog, der stemmer overens med din profil. For at bevise, at du er kontoindehaver, skal du sende et billede af dit kort, hvor de fleste cifre er skjult, eller et skærmbillede af din tegnebog, hvor dit navn fremgår.
Checks indløses typisk inden for en til tre dage, og det går hurtigere, hvis billederne er skarpe. Fotografer dokumenterne fladt i dagslys, så alle fire hjørner er synlige; et afskåret hjørne er den mest almindelige årsag til, at en upload afvises.
Gem en kopi af alt, hvad du sender, og noter datoen. Hvis bekræftelsen trækker ud, kan den liste gøre en vag klage til en konkret klage.
Log ind fra forsiden med den e-mailadresse og den adgangskode, du har registreret. Hvis der tilbydes tofaktorautentificering, skal du aktivere den fra starten i stedet for først efter en hændelse.
En spærret konto, hvor dine penge er indefrosset, er en betalingskonflikt, der er forklædt som en teknisk fejl. Betragt den som det første fra den allerførste besked.
Bed skriftligt supporten om at oplyse årsagen til spærringen, hvilken bestemmelse der ligger til grund herfor, og hvad der skal til for at få den ophævet. Bed om et klagenummer i samme besked, og skift fra chat til e-mail, så korrespondancen kan dateres.
Du må ikke oprette en ekstra konto for at kunne fortsætte med at spille. Dobbeltkonti er næsten overalt i strid med vilkårene og giver udbyderen en gyldig grund til at afvise saldoen. I klagevejledningen beskrives det, hvad der sker herefter, hvis der ikke kommer noget svar.
Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, og aktiver tofaktorautentificering, hvis det tilbydes. De fleste tilfælde af kontoovertagelse på kasinoer starter med, at en adgangskode genbruges fra et websted, der er blevet hacket, og ikke på grund af en sikkerhedsfejl hos selve kasinoet.
Fastlæg indskudsgrænser, mens spillet går godt. Den grænse, du vælger på forhånd, er den, der virker, og både time-outs og selvudelukkelse findes under samme afsnit i indstillingerne.
Kontaktoplysningerne kan redigeres. Dit navn, fødselsdato og kontovaluta fastlægges, når verifikationen er gennemført, og derfor er trin to i formularen så vigtigt.
Dobbeltoprettede konti, et land, hvor tjenesten er begrænset, og oplysninger, der ikke stemmer overens med din identifikation. Spørg, hvad der gælder, i stedet for at prøve igen.
Det tager typisk en til tre dage, afhængigt af mængden og billedkvaliteten. Hvis der går en uge uden nogen opdatering, skal du sende en skriftlig påmindelse, hvor du angiver datoen for, hvornår du uploadede hvert dokument.
Nej. Finansiering fra tredjeparter afvises overalt, og det er et af de få tilfælde, hvor en blokeret udbetaling efterlader dig uden argumenter.
Fastlæg en frist skriftligt, og betragt derefter tavshed som en fastlåst situation, som skal eskaleres. Tavshed er et trin i processen, ikke afslutningen på den.
Mere: Anmeldelse · Bonus · App